Открыть пункт выдачи

Всем привет, уважаемые предприниматели и бизнесмены!
Хочу поговорить и поделиться опытом реализации товара в интернет магазине Wildberries, быть может тебе будет это полезно.
С ним я работаю уже чуть более 2-х лет. И с недавнего времени стал помогать другим компаниям там продавать свой товар.
Давай для начала расскажу о своих результатах:
Я помог в развитии более чем 5 компаниям. В двух из них я работаю и на данный момент.
Благодаря мне на Wildberries появилось более 100 брендов, а суммарный оборот компаний составляет 50 млн руб. в месяц.
В нескольких компаниях я запускал процесс с самого начала, сам ездил на склад, собирал товар, подготавливал документы и отвозил на Wb. В дальнейшем налаживалась работа, нанимались сотрудники и процесс становился автоматизированный.
Что я успел заметить и с какими проблемами столкнуться при работе с WB:
1. Никогда не завозите на WB подделку (на самом деле, там процентов 70% можно встретить именно её), WB выставляет за такое штрафы от 100 т.р. за 1 позицию, как то в одной компании вышло 2,5 млн рублей штрафа за раз.
Когда вам выставляют такие штрафы, вы должны либо с ним согласиться, либо Вам говорят – Расторгаем договор.
Если все таки вы попались на таком, пытайтесь максимально снизить цену при общении с менеджером. Скажу по секрету, у WB один из основных заработков, как раз выставление штрафов, а менеджер, который с вас этот штраф вытащит, получает за это %.
2. Также WB выставляет штрафы за несоответствие в фото, или характеристиках, часто такое бывает, что изготовитель меняет партию товара в цвете, или добавляет другие ингредиенты, за этим надо тоже внимательно следить, и проверять это. За 1 позицию выписывается штраф от 1000 до 1500 рублей.
Если говорить о штрафах, то для WB это считается один из их заработка, и с этого они получают большие деньги, обосновывая в документах, как «Комиссионное вознаграждение», а Российские предприниматели всегда думают, что они умнее всех, и при первой же возможности пытаются обмануть и провернуть махинацию, благодаря таким и удается зарабатывать WB на штрафах.
3.1. Работа склада у WB это вообще отдельный Мир. Им без разницы сколько вы стоите, закрыт у вас склад или нет, если вы что-то сделали не так в поставке (а требований там много, и они каждый раз обновляются), вас спокойно разворачивают, и говорят «приезжайте в следующий раз».
Могут спокойно закрыть перед вами двери и сказать что у них обед или пересменка (1-2 часа)
3.2. Обязательно во время отгрузки на склад, забирайте 2 копию ТТН с печатью WB, они могут просто не принять товар или он может где-то затеряться, и потом ваш товар будет тяжело найти.
3.3. Сам склад бывает просто забывает (или не видит) вашу поставку, и может отложить её до 10 рабочих дней. К сожалению, с этим никак не решить вопрос. Менеджеры на Тех. Поддержке не могут никак помочь, остается только ждать 10 раб. Дней. И создавать инцидент на склад (который отвечает максимально долго)
3.4. Если Ваш водитель нагрубил, или просто отказался помогать в помощи разгрузки (и кладовщика задело это, его обидели) он может спокойной развернуть вас по выдуманной причине. Есть 2 варианта, вы можете отъехать и подождать пересменки, а можете приехать в другой день.
3.5. Если ваша компания один раз накосячила, или просто чем-то не понравилась, вас будут проверять по полной, вплоть до того, что скрывают ваши коробки, проверяют шк, и как упакована каждая позиция.
4. Менеджеры могут не всегда правильно подсказывать вам, как сделать то, или иное действие, и в случаи ошибки по вине менеджера, вы никак не докажите это, поэтому не стоит всегда полагаться на них.
5. Всегда проверяйте и сверяйте отчеты по продажам, там часто возникают ошибки, сверяйте отчеты с другими доступными отчетами. Проверяйте НДС.
6. Узнавайте куда девается ваш возврат или брак, почему он все ещё не у Вас, и как вам его забрать.
7. Проверяйте наличие на сайте и в отчетах каждой позиции из поставок. WB может просто забыть выставить или принять ваши позиции. Подсчитывайте кол-во товаров.
Пример:
отправили 40ед., продалось 35. В пути 0 остаток 0, где 5 ед.? НЕИЗВЕСТНО, создавайте инцидент и звоните на тех.поддержку.
8. При работе с товаром, вы можете заметить у себя плохие отзывы, по началу это будет очень обидно и неприятно, особенно для тех, кто сам производит и убежден в том, что у него хороший продукт, тут есть 3 варианта:

  1. Сам WB специально портит ваш товар, для того чтобы как раз забирать с вас %, за брак, либо же сам курьер, что либо делает с товаром ( часто бывает такое, что они его швыряют, как футбольный мяч)
  2. Покупатели незаметно при получении товара, могут вытащить какую-нибудь позицию, и потом отдать назад со словами- «извините мне не подошло»
  3. Сами поставщики- конкуренты заказывают ваш товар, и топят Вас плохими отзывами, к сожалению таких «Уродов», тысячи.

9. Следите сами за дефицитами, и не отталкивайтесь от того, что советует вам WB. Тогда вы сможете зарабатывать ещё больше денег!
10. Качественно и грамотно «упаковывайте» свой продукт (под упаковкой подразумевается фотографии товара и описание), не отдавайте это дело WB, на нем фото стоит 500 рублей за 1 позицию. И видео 1000 рублей. Если у вас нет возможности сделать это самому, отдайте на аутсорсинг.
И ЭТО ТОЛЬКО МАЛАЯ ЧАСТЬ ПРОБЛЕМ ПРИ РАБОТЕ С WILDBERRIES.
НО! Как бы много ошибок не возникало со стороны данного интернет магазина, он все ровно остается №1 в России по продажам, и обходит все остальные интернет магазины вместе взятые.
У партнеров выходит продаж с WB в 1 день больше, чем со всех остальные вместе взятых (OZON, GOODS, Top-shop, lamoda, и др)
Со 100 разными единицами товара ценой 1000-2500к, можно смело делать на 150-200 т.р. заказов в день.
В среднем % выкупа составляет 60-80%, в зависимости от вашего товара.
p.s. не обязательно изготавливать именно свой товар, Вы можете быть посредником между WB, и изготовителем (почти все так и работают). И зарабатывать хорошие деньги!
Надеюсь статья была полезна.
Если кому понадобиться помощь или сотрудничество для работы с данной интернет площадкой, всегда буду рад помочь вам.

Источник: http://forumbusiness.net/showthread.php?t=40106

Первоначальные вложения для открытия

Бизнесмену, который решит достичь предпринимательского успеха в своем городе, используя успешный и раскрученный бренд, потребуется определенный стартовый капитал. Его можно взять из собственных средств, а можно привлечь банковский кредит. Вложения будут состоять из следующих частей:

  • инвестиции в запуск проекта – 2 миллиона рублей, при этом существенную часть этой суммы составит аренда (при наличии собственного помещения расходы будут ниже);
  • паушальный взнос, непосредственно стоимость франшизы, единоразово выплачиваемая владельцу зарегистрированного бренда при заключении договора, – 500 тысяч рублей.

Внеся эти суммы, потребуется оборудовать помещение. Серьезных расходов открытие пункта выдачи по франшизе ВайлдБерриз не требует. Владелец торговой марки, имея доступ к статистике работы всех своих контрагентов, гарантирует при среднем покупательском спросе ежемесячный доход в размере от 100 тысяч рублей.

Важно! Преимуществом взаимоотношений с брендом станет его отказ от роялти (периодической компенсации за использование франшизы) или фиксированных регулярных платежей. Это существенно снижает расходы на запуск проекта.

Начальные шаги

Чтобы открыть пункт выдачи ВайлдБерриз, потребуется арендовать небольшое помещение. Создатель нового бизнеса сам будет решать, в каком формате он желает его представить. Существует два варианта:

  • просто точка для передачи посылок;
  • небольшой зал, оборудованный зеркалами и примерочными. Повышенный уровень сервиса привлечет внимание покупателей и поможет поднять продажи.

Площадь помещения должна составить 20-25 метров (это немного, но важным моментом будет нахождение в доступности санузла).

Центральное местоположение необязательно, но любой покупатель должен знать, как быстро добраться до пункта, не тратя на это лишних усилий.

Потребуется следующее оборудование:

  • стеллажи для посылок;
  • стойка, за которой будет стоять оператор;
  • кассовый аппарат, самый простой, но соответствующий требованиям;
  • компьютер с выходом в Интернет.

Также может понадобиться система видеонаблюдения с выходом на центр вневедомственной охраны, так как в помещении периодически будут скапливаться наличные деньги. Заключая договор с банком на ведение расчетного счета, необходимо позаботиться об услугах инкассации.

Работать может или один сотрудник (тогда офис придется закрывать на выходные для выполнения требований закона о продолжительности рабочего времени), или 2, посменно. Существенным преимуществом для покупателей при открытии нового представительства марки станет то, что они не будут зависеть от почты и при необходимости смогут отослать неподошедшую вещь обратно. Если предполагается большой поток покупателей, возможно, придется дополнительно арендовать небольшое складское помещение.

Как нужно работать

Договор аренды должно заключать юридическое лицо, если не выбрана форма ИП. При определении кода ОКВЭД нужно остановиться на 47.91, что обозначает розничную торговлю, организуемую по почте или с использованием возможностей сети Интернет. Именно этот код полностью совпадает с той деловой активностью, которую будет вести предприниматель. ВайлдБерриз в качестве основного условия для предоставления своей франшизы выдвигает требование об обязательной регистрации юридического лица или ИП. В качестве формы налогообложения следует выбрать упрощенную: оборот торговой точки крайне редко может превысить лимиты.

После открытия необходимо подумать о рекламе. Несмотря на то, что адрес новой точки появится на сайте магазина, жители города или поселка должны знать, что и у них появилась возможность не ждать посылку на почте, а прийти в удобный офис с зеркалами и креслами, примерить вещь и, если она не подойдет, бесплатно отравить ее обратно.

Необходимо учитывать конкурентные риски. Если в городе только один пункт выдачи, ему придется соревноваться только с Почтой России – и, без сомнения, он выйдет победителем.

Если же открывается очередной пункт выдачи, то необходимо задуматься о повышении своей привлекательности для клиентов. Решающим фактором в этом соревновании станет транспортная доступность пункта, расположение его недалеко от крупных торговых или офисных центров, что позволит увеличить поток клиентов.

На заметку! Транспортные компании конкурентами пункта не являются, т. к. при заказе одежды частные лица редко пользуются их услугами.

Тонкости и нюансы

Открыть пункт выдачи заказов ВайлдБерриз в своем городе – означает сделать первый и серьезный шаг к успеху. Однако необходимо учитывать, что, как и любой бизнес, пункт требует регистрации в качестве ИП или создания нового юридического лица, ведения отчетности, уплаты налогов. При этом уже созданная инфраструктура не препятствует открытию в том же помещении и других интернет-магазинов, если это не противоречит условиям франшизы. На практике ВайлдБерриз крайне гибко подходит к сотрудничеству, и предприниматель всегда сможет обговорить индивидуальные условия.

Риск оказаться под пристальным вниманием проверяющих и контролирующих органов знаком многим предпринимателям, но применительно к деятельности, связанной с обслуживанием клиентов, существует и риск потери заказчиков из-за недостаточно высоких стандартов обслуживания. Невнимание или неопытность наемного персонала могут отпугнуть клиентов. Решением станет тщательное и подробное описание стандартов обслуживания.

Открывая пункт выдачи WildBerries, следует учитывать, что от активности его владельца и умения привлекать внимание к своему проекту и к самому бренду будет зависеть прибыль.

Источник: https://DiskontClub.ru/sovety-i-idei/kak-otkryt-punkt-vydaci-zakazov-vajldberriz.html

Как открыть пункт выдачи интернет-заказов. Пошаговая инструкция

Пункты выдачи заказов – отличный способ организации небольшого (как правило, ограниченного одним городом или регионом), но весьма стабильного бизнеса. Хотите попробовать? Тогда, прежде всего, стоит определиться с тем, какие именно интернет-магазины станут вашими основными партнерами.

Выбор невероятно велик, но ориентироваться стоит не на популярность конкретной интернет-площадки в Сети, а на востребованность предлагаемых ею товаров в вашем населенном пункте.

Скачать анкету для клиента курьерской службы >>

Скачать образец договора пункта выдачи и поставщика с приложениями >>

Скачать договор поставки товаров >>

Вот несколько практически беспроигрышных вариантов товарных направлений, с которых есть смысл начинать развитие собственного дела:

  • женская и детская одежда;
  • развивающие товары и игрушки для детей;
  • косметика популярных брендов, предпочитающих сетевой способ распространения;
  • электроника и товары для рукоделия.

Для управления и автоматизации пункта выдачи заказов отлично подойдет облачный сервис — Бизнес.Ру Еcommerce. Удобная работа с заказами и клиентами, полноценный торговый и складской учет, все первичные документы. Посмотреть бесплатно сервис для управления пунктом выдачи заказов >>

Шаг 1. Оценка основных рисков

К основным рискам этого проекта можно отнести:

  • проблемы с контролирующими органами в результате недостаточно грамотного ведения финансового и бухгалтерского учета. Как избежать риска: отдать ведение бухгалтерского и кадрового учета на аутсорсинг.
  • потеря репутации из-за нарушения условий обслуживания клиентов. Как избежать риска: прописать стандарты обслуживания клиентов и четко им следовать.
  • высокая конкуренция с транспортными компаниями. Как избежать риска: организовать широкую и удобную сеть пунктов выдачи с максимальным набором бонусов.
  • финансовые потери из-за неправильной организации доставки, учета и хранения товаров. Как избежать риска: заранее продумать, где будет храниться продукция, протестировать механизм доставки на небольших партиях.

Шаг 2. Оформление документов

Регистрируясь в качестве субъекта предпринимательской деятельности, лучше всего выбирать наиболее популярный и простой вариант – ИП. На его оформление уходит минимум времени и средств. При выборе ОКПД, лучше всего сосредоточиться на пункте 47.91, он максимально точно отражает специфику вашей деятельности.

В зависимости от набора дополнительных документов, обязательных в вашем регионе, на регистрацию и уплату государственной пошлины может потребоваться до 20 тысяч рублей.

Деятельность облагается налогом по упрощенной системе налогообложения. Дополнительно потребуется открытие банковского счета платежного агента и приобретение кассового аппарата для точного ведения учета и отчетности.

Шаг 3. Выбор местоположения и помещения

Чтобы сэкономить на аренде офиса, стоит сосредоточиться на поиске подходящего варианта в отдаленных от центра, но имеющих хорошую транспортную доступность районах города. На начальном этапе для организации рабочего места и склада достаточно 20-25 квадратных метров, ведь посылки не будут храниться у вас долго.

Богатая отделка – ненужное излишество, достаточно того, что помещение будет чистым и уютным, желательно расположенным на 1 этаже, отапливаемым, оборудованным санузлом и качественной вентиляцией.

Шаг 4. Техника и интернет

Что касается оборудования помещения, то тут больших затрат не потребуется. Все, что нужно: стеллажи для оформления складской зоны и стойка для оператора, выдающего посылки клиентам. Из техники необходимо приобрести компьютер или ноутбук, а также кассовый аппарат, соответствующий минимальным требованиям.

Разумеется, раз вы работаете непосредственно с интернет-магазинами, стабильный выход в Глобальную Сеть понадобиться и вам. Надежнее всего использовать оптоволоконное соединение оператора, предоставляющего широкий выбор тарифов и круглосуточную техподдержку.

По желанию можно установить в пункте камеры видеонаблюдения для обеспечения безопасности и контроля за сотрудниками, систему можно подключить к пульту вневедомственной охраны.

Шаг. 5 Подбор кадров

Чтобы исключить риск простоев и сбоев в работе пункта, стоит предусмотреть две должности оператора с посменным графиком работы. Если предполагается доставка габаритных или тяжелых грузов, выбирайте мужчин покрепче, иначе придется оплачивать еще и работу грузчика.

Ваши сотрудники должны быть доброжелательны и порядочны. Ведь организуя пункт выдачи заказов конкретного интернет-магазина, в глазах клиентов вы становитесь частью конкретного бренда, компании. Ваша репутация напрямую влияет на отношение заказчиков к самому магазину.

Как открыть пункт выдачи заказов Озон.ру

Озон.ру – один из крупнейших интернет-магазинов, работающих на территории России и ближнего зарубежья. 18 лет работы на рынке, более 1,2 миллионов посетителей и более 4 миллионов товаров. Чтобы начать сотрудничество с Озон.ру, открыв пункт выдачи заказов, вам необходимо:

  • иметь свидетельство регистрации в качестве юрлица или индивидуального предпринимателя;
  • арендовать удобное помещение в доступном районе города с ежедневным графиком работы минимум до 19 часов, включая выходные;
  • приобрести и зарегистрировать кассовый аппарат;
  • организовать стабильный доступ в Интернет и условия для обзвона клиентов;
  • предусмотреть возможность возврата невостребованных посылок и инкассации прибыли.

Вам могут отказать, если ваш пункт выдачи:

  • находится не на первой линии или далеко от остановок общественного транспорта;
  • меньше 10 квадратных метров;
  • не оборудован охранной сигнализацией и пропускной системой;
  • не достаточно хорошо проветривается;
  • не имеет обстановки и необходимого оборудования, а также места для проверки заказчиком содержимого заказа.

CRM-система для интернет магазина от Бизнес.Ру имеет возможность интеграции со службами доставки, что позволяет вам отслеживать статус отправленных заказов по трек-номеру. А открытое API и наши специалисты помогут настроить обмен с теми службами доставки, с которыми работает ваш интернет-магазин. Ознакомьтесь с полным функционалом систему Бизнес. Ру бесплатно >>

Как открыть пункт выдачи заказов для нескольких магазинов

Планируя сотрудничество сразу с несколькими магазинами с целью открытия общего для них пункта выдачи товаров, следует учесть, что:

  1. Являясь прямыми конкурентами друг другу, некоторые компании могут отказаться от партнерства, увидев список предполагаемых «соседей». Вам придется подбирать магазины таким образом, чтобы не вызвать конфликт интересов.
  2. Получив согласие на сотрудничество заявленным составом, нужно будет тщательно изучить все требования каждого из магазинов. Будьте готовы, что некоторые из них будут противоречить друг другу.
  3. Стараясь удовлетворить все требования, стоит брать за основу максимальные показатели, в противном случае. При расширении своего бизнеса, вы можете столкнуться с серьезными препятствиями и отказами от дальнейшего сотрудничества.
  4. Лучше всего решать организационные вопросы в этом случае непосредственно с руководителями или старшими специалистами магазинов, только в индивидуальных переговорах можно найти компромиссное решение возникших вопросов.

Открытие пункта выдачи заказов по франшизе

Франчайзинг весьма распространенная практика не только за рубежом, но и в России. Он одинаково выгоден и тому, кто работает по франшизе, и тому, кто позволяет использовать свой бренд. Первый получает возможность быстрого и успешного старта, второй – приток новых клиентов и расширение географии продаж.

К плюсам использования франшизы относятся:

  • возможность не только на картинке увидеть интересующий клиента товар, но и потрогать, померить, оценить его вживую, что сокращает процент возвратов;
  • простота и оперативность оформления замены и возврата товара, не подошедшего клиенту, положительно сказывающиеся на репутации компании;
  • уменьшение расходов на доставку товара до получателя.

Что касается минусов, то их не так уж много. Пожалуй, только необходимость дополнительных затрат на доставку товара до пункта, которая легко перекрывается высоким уровнем спроса на товары. Активно используют преимущества франчайзинга такие известные бренды, как Boxberry, СДЭК, PickPoint, и maxima-express.

Закладка Постоянная ссылка.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *