Уценка товара

Что значат термины «уценить» и «уцененный» и как объяснить значение этих слов?

Прежде всего нужно сказать, что «уценили» — значит уменьшили цену. Теперь можно переходить к основным определениям:

  • Уценка — это понижение цены, которая была установлена производителем на произведенную продукцию или продавцом.
  • Уценённые товары — такие, цена на которые снижена производителем или продавцом по причине наличия таких дефектов, с которыми вещь ещё можно продавать и потреблять, но при этом её вряд ли купят за полную цену.
  • Сумма уценки — это та сумма, на которую была понижена стоимость продукта в результате уценки.
  • Процент уценки — это процент, на который стоимость уценённого товара отличается от стоимости такого же продукта без уценки.
  • Дооценка — операция, противоположная списанию части стоимости, то есть повышение изначальной стоимости товара в результате переоценки. В бухгалтерском деле считается устаревшей практикой и используется нечасто.

Пример поможет лучше понять эти термины. Предположим, что коробочка пирожных обычно продаётся за 100 рублей. Срок годности партии пирожных заканчивается через день и их необходимо срочно распродать. В магазине была проведена уценка, пирожные из этой партии стали уценённым товаром и теперь их продают по 80 рублей. Сумма уценки в данном случае составляет 20 рублей, процент уценки — 20%.

Что может стать причиной такой процедуры?

Основные причины для уценки таковы:

  1. По причине потери товарного вида. На вещи есть дефекты, не влияющие на её функциональность, но портящие внешний вид. Хороший пример — подарочный набор в смятой упаковке. Ведь подарочные наборы покупают ради их внешнего вида, и дефектный набор не будет покупаться.

    Однако, если его уценить, он будет куплен для повседневного пользования (например, уценённый набор шампуней в помятой упаковке может обойтись дешевле, чем такие же шампуни по-отдельности).

  2. Приближение истечения срока годности. Если продавец считает, что не успеет продать товар до истечения срока годности, ему, разумеется, выгодно уценить продукцию, чтобы не понести убытков.
  3. Истечение срока годности в случае, если товар всё ещё имеет функциональную ценность. Скажем, эпоксидная смола пригодна для использования после истечения срока годности.
  4. Сезонное изменение спроса на товар или изменение спроса по иным причинам. Если магазин продаёт лыжи, летом их можно уценить, так как до зимы товар для зимнего спорта, скорее всего, не купят.
  5. Выход новой коллекции. Предположим, известный бренд выпустил новую коллекцию одежды. Предыдущая коллекция тут же становится неактуальной, немодной, все будут стремиться покупать то, что соответствует новым трендам. Продавцу остаётся только уценить товары из старой линейки, чтобы их купили те, для кого «неактуальность» не играет большой роли.
  6. Товар был представлен на витрине. К примеру, телевизор, который стоял на витрине включенным, продаётся с некоторым сроком эксплуатации. Стиральная машина не включалась в магазине, но выставлялась в зале и несколько изнашивалась в процессе открывания и закрывания дверцы и ручного осмотра.

    Как правило, презентация товара в зале не несёт больших негативных последствий для его качества, но, тем не менее, обычно такая продукция уценивается.

  7. Утрата малозначимых элементов с заменой аналогами. Например: на кофте, украшенной коричневым пером, перо было повреждено. Его заменили другим, голубого цвета. Либо же было взято такое же перо из запасных деталей, прилагающихся к одежде. Такая кофта может быть уценена.

Есть также причины, по которым могла быть уценена не поступившая в продажу продукция:

  • Товары с функциональными повреждениями (на телевизоре не работает кнопка переключения каналов, но их всё ещё можно переключать с помощью дистанционного пульта), которые не пожелал закупать магазин. Такие вещи может быть очень выгодно покупать, так как их цена снижается значительно, а повреждения бывают не критичны.
  • Вещи с недостаточной комплектацией (обычно недостающие детали легко закупить).
  • Незакупленный продукт мог быть уценён по причине очень сильного брака. Такие вещи годятся разве что на то, чтобы разобрать их на составляющие, что может быть полезно людям, умеющим собирать какую-либо технику или желающим продать детали по дорогой цене.

Порядок этого процесса

  1. Прежде всего подготавливается специальный документ, описывающий особенности конкретной уценки.

    Руководитель обязан подготовить приказ и донести его до сотрудников. Только после этого сотрудники могут производить меры по уценке товара.

  2. Устанавливается лицо, ответственное за уценку продукта. Этот человек обязан полностью ознакомиться с документом и подписать его.
  3. Дальше происходит инвентаризация. Составляется акт, в котором указывается наименование товара, количество товаров, подлежащих уценке, артикул каждого товара, характеристику и причины уценки.
  4. Прежде чем проводить процедуру уценки, нужно установить рыночную стоимость каждой единицы продукции, то есть сумму, по которой должен был продаваться товар, если бы его не оценили. Стоит отметить, что это не входит в обязанности бухгалтера.
  5. Все итоги данной работы фиксируются в специальном акте по форме МХ-15. Акт уценки составляется в двух экземплярах. К первому экземпляру прилагается документ по проведению инвентаризации, этот документ отправляется в бухгалтерию. Второй экземпляр находится на руках у ответственного лица.

Справка! Сотрудники торгового зала могут изменить ценники на уценённую вещь, предложив её по сниженной стоимости. Поднимать стоимость они не имеют права.

Подробнее об оформлении уценки товаров в оптовой и розничной торговле можно прочитать .

Возврат

По сути, отличий в процедуре возврата уценённого товара от таковой, касающейся возврата товара без уценки, нет. Продавцы иногда не принимают товар, ссылаясь на то, что он был уценён.

На самом деле, у них нет на это права, и потребитель смело может требовать обмена на другой товар или возврата денег, ссылаясь на статью 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (в течение 14 дней со дня покупки, не считая сам день покупки; в случае, если товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, не был в употреблении, товарный вид и ярлыки были сохранены).

Процедура возврата товаров с дефектами имеет свои особенности. Дефекты, ставшие причиной уценки, указываются продавцом в письменной форме. В дальнейшем претензии по этим дефектам не принимаются. В случае, если покупатель нашёл необговорённый заранее дефект, он имеет право просить замены товара или возврата денег. Это право защищает статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Стоит знать, что за продажу товаров ненадлежащего качества (неважно, уцененных или нет) без указания всех дефектов существует не только гражданско-правовая, но и административная ответственность.

Внимание! Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара.

При расторжении договора купли-продажи:

  1. Руководитель торговой точки, его заместитель или другое доверенное лицо подписывает кассовый чек покупателя, который был выдан при приобретении товара.
  2. Затем представитель продавца составляет акт о возврате товара. В нём указывается наименование товара, его цена, номер чека, который был выдан при приобретении товара, а также дата и причина возврата. Акт составляется в произвольной форме, так как устойчивого образца нет. Один экземпляр прикладывается к товарному отчёту, другой выдаётся покупателю.
  3. В товарном отчёте указывается стоимость возвращённого товара.

Более детально о возврате уцененных товаров в магазин можно узнать .

Итак, можно сделать вывод, что уцененка — это шанс для потребителя выгодно приобрести качественную вещь. Человек, ознакомившийся с данной статьёй, узнаёт все нюансы и может смело покупать уцененные товары.

Источник: https://pravo.guru/zzp/torgovlya-i-tovary/utsenka

Возврат уценённого товара возможен наряду с возвратом любой другой продукции. Он осуществляется на тех же основаниях и по процедуре, установленной законодательством, регулирующим отношения в области защиты потребителей.

На сегодняшний день достаточно много организаций злоупотребляет своим положением и не принимает уценённый товар обратно. Такие действия со стороны предпринимателей незаконны, их можно расценивать как нарушение интересов потребителей товаров и услуг.

Причины уценки товара

Уценённый товар — это категория продукции, стоимость которой снижена продавцом сравнительно с заявленной изначально. Может быть много причин, по которым произошло изменение цены. Покупателю совсем не обязательно знать о них. Пользуясь своим положением, продавцы часто вводят добросовестных потребителей в заблуждение, запрещая возвращать такой товар обратно, мотивируя отказ заниженной стоимостью изначально.

Самыми распространёнными причинами, что влияют на изменение изначальной стоимости, являются:

  • бракованная партия продукции;
  • повреждение упаковки;
  • слишком завышенная изначальная стоимость;
  • сроки годности товара, которые подходят к концу, или коллекция утратила свою актуальность;
  • желание привлечь как можно больше покупателей;
  • цена конкурентов на аналогичный товар ниже;
  • некомплектность продукции.

Именно продавец имеет право формировать цену на тот или иной товар. Она должна быть конкурентоспособной, адекватной и способной привлечь потенциального покупателя. Так или иначе, при желании избавиться от залежалого товара продавцы часто проводят уценку.

Ещё одним видом уценки товара является навязывание сопутствующего, без возможности приобрести нужный продукт отдельно. В этой ситуации необходимо разобраться более детально, так как проведение акций и скидок для покупателей – предложение получить скидку на второй товар или приобрести его в подарок — не являются нарушениями закона, выбор приобретать такие товары вместе более дёшево или по отдельности, по полной стоимости, стоит за покупателем.

Если же происходит обычный отказ в продаже нужного продукта по обычной цене без сопутствующего или лишение покупателя определённых благ в случае отказа от приобретения дополнительного товара, то такие действия продавца подлежат наказанию в административном порядке.

Подлежит ли возврату продукция, которая уценена? По законодательству любой товар поддаётся обмену или возврату. Уценка никоим образом не влияет на возможность вернуть продукцию, если она не принадлежит к категории невозвратных товаров.

К ним принадлежат:

  • лекарства;
  • товары для личной гигиены;
  • косметика и парфюмерия;
  • стройматериалы, кабеля и мебель;
  • текстиль и трикотаж;
  • химические составы для уборки и обработки садовой продукции;
  • ювелирные украшения;
  • оружие;
  • посуда;
  • животные и растения;
  • транспортные средства;
  • сложная бытовая техника;
  • непериодические издания.

Продавец не имеет права отказать в приёме продукции, которую покупатель желает вернуть. Уценённые товары также подлежат возврату, если они не входят в список продуктов, вернуть или обменять которые невозможно.

Продажа товаров с дефектами

Товары с дефектами имеют одну или несколько отсутствующих характеристик. Они могут влиять на целостность и качество товара, быть заметными и скрытыми.

По степени значимости дефекты бывают следующими:

  • критические — такая продукция не может использоваться по назначению в силу своего вреда по отношению к окружающей среде, такую продукцию можно приобретать только в качестве ценной выставочной вещи без возможности эксплуатации;
  • значительные — брак, который не является опасным, но существенно влияет на режим его использования (это зачастую отсутствие некоторых функций товара);
  • малозначительные — небольшой отход от формы, цвета, размеров стандартного товара.

В любом случае, даже при небольшом отклонении от нормы продавец обязан предупредить покупателя. Если товар уже был в употреблении, об этом также нужно сообщить потребителю.

Если товар имеет дефект, выявленный покупателем, возможен его обмен, возврат денег или продажа с уценкой. Это возможно только в том случае, если потребитель сам не нарушил свойства предмета, условия его хранения, транспортировки или эксплуатации. При малейших сомнениях в этом продавец может инициировать экспертизу. Если подтвердится факт повреждения товара покупателем, то именно он будет оплачивать услуги специалиста экспертной организации.

В случае если продавец о возможном вреде продукта не знал, ответственность несёт изготовитель. Обратиться к нему можно на протяжении всего срока службы товара.

Факт того, что покупатель знает о дефектах приобретаемой продукции, желательно отобразить в документе, подтверждающем продажу. В этом случае относительно указанных недостатков покупатель не сможет жаловаться на товар, но сможет оспорить другие несоответствия норме.

Какой товар подлежит возврату?

Возврату уценённый товар подлежит на абсолютно законных основаниях.

Требование покупателя должно быть удовлетворено в случае соблюдения следующих условий:

  • товар не принадлежит к категории продовольственных;
  • вещь является абсолютно новой, без следов носки, дефектов, с сохранением всех потребительских свойств;
  • возврат продукции в магазин осуществляется в первые 14 дней после покупки;
  • полностью сохранён товарный вид: фабричные ярлыки, упаковочная коробка, запасные элементы, если они прилагались к товару;
  • имеется чек об оплате или любой другой документ, заменяющий его (законодательство не запрещает также ссылаться на показания свидетелей).

При соблюдении вышеуказанных условий, продавец не имеет права отказаться принять вещь обратно.

Можно ли вернуть вещь после начала её использования?

В случае проявления дефектов уценённого товара в течение недлительного периода, покупатель должен предъявить в пункт продажи претензию о браке, в которой изложить суть дефекта, а также свои законные требования.

В соответствии с законодательством они могут быть следующими:

  • замена продукта на такой же или другой с перерасчётом стоимости;
  • уменьшение стоимости приобретённой вещи;
  • бесплатный ремонт или возмещение цены на устранение недостатков;
  • возвращение покупателю полной стоимости товара.

Кроме того, покупатель может рассчитывать на моральную компенсацию в случае её полной обоснованности.

Если потребитель требует произвести починку продукции, но продавец слишком долго её делает или использование товара вследствие ремонта всё равно утруднено и его нужно чинить слишком часто, продукцию нужно сдать. Но так как вещь была уценена, можно рассчитывать только на возврат денежной суммы, оплаченной на момент покупки. При обмене товара на аналогичный, даже если он уже стоит дороже, обмен происходит без доплаты. Но в случае выбора другого продукта покупатель должен доплатить или потребовать часть суммы обратно.

При возврате некачественного товара продавец должен правильно документально оформить процедуру. Он обязан составить акт о том, что покупатель обратился с выявленными в процессе эксплуатации недостатками, описать их. Чтобы вернуть товар производителю, оформляется товарная накладная с указанием причины возврата, цены за единицу товара, номера чека потребителя, даты.

При возвращении денежных средств покупателю составляется акт о том, что покупатель получил их обратно, а товар был возвращён в магазин.

При возврате товара происходит его переоценка. Магазин обязан обменять вещь на аналогичную, либо любую другую с перерасчётом цены, а при требовании о возвращении уплаченной суммы – вернуть её в течение трёх дней.

Действия покупателя при отказе принять товар продавцом

При отказе продавца принять товар, который отвечает всем требованиям о целостности упаковки и самого продукта, нужно донести до администрации эту информацию. Это можно сделать, как в форме устного или письменного заявления, так и написав в Книгу жалоб и предложений.

В случае если руководитель не обращает внимания на нарушение, необходимо обратиться в следующие органы.

  1. Роспотребнадзор – это служба, которая обеспечивает соблюдение норм законодательства в сфере защиты прав потребителей. Подать жалобу можно в территориальный орган лично, почтой, а также через интернет-сайт. Таким образом, Роспотребнадзор сможет провести проверку по факту несоблюдения закона и наказать нарушителей.
  2. Федеральный антимонопольный комитет также рассматривает жалобы заявителей о финансовых нарушениях.
  3. Прокуратура. Не лишним будет обращение в этот орган, так как инициировать внеплановую проверку по факту нарушения прав потребителей Роспотребнадзор может только с согласия прокуратуры.
  4. Суд – при понесённых убытках вследствие несоблюдения законодательства в области защиты прав потребителей всегда есть возможность пожаловаться в судебный орган для восстановления справедливости.

Неправомерные действия в области защиты потребителей подпадают под административную ответственность, которую несут продавец, юридическое лицо или иной исполнитель. За доказанный факт произведённого нарушения эти субъекты могут быть привлечены к ответственности в виде штрафа.

Письменная жалоба в государственные органы должна содержать следующие положения:

  • название и полные реквизиты органа;
  • данные заявителя (в случае анонимных заявлений Роспотребнадзор откажется проводить проверку, а другие органы не смогут отреагировать на нарушение должным образом и возместить понесённые убытки);
  • полное название организации-нарушителя и её реквизиты;
  • описание факта нарушения закона;
  • сведения о наличии свидетельских, документальных или других доказательств;
  • нелишним будет указать ссылки на нарушенные нормы закона;
  • при подаче искового заявления необходимо указать цену иска соответственно сумме понесённых убытков;
  • можно указать требования относительно организации-нарушителя;
  • дату и подпись.

Кроме того, можно прикладывать к заявлению копии договоров, чеков, иных документов. При подаче искового заявления – копии документов, которые свидетельствуют о попытках досудебного урегулирования вопроса.

Правильное изложение своих требований и подробное описание сути нарушения в жалобе в компетентный орган поможет восстановить нарушенные права в полном объёме.

Источник: https://potrebitely.com/tovary/vozvrat-utsenennogo-tovara.html

Закладка Постоянная ссылка.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *